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Guida alla spedizione

Dopo aver ricevuto l'accredito del pagamento la merce verrà spedita e il cliente avrà tempestiva comunicazione tramite email della partenza del pacco unitamente al numero della "lettera di vettura", con cui potrà seguire ogni suo spostamento online. 

 

Dopo aver ricevuto l'accredito del pagamento verra' spedita la merce e tempestivamente comunicato al cliente con una mail, la partenza del pacco con il numero della lettera di vettura, che potra’ essere seguita durante ogni suo spostamento online. La spedizione dal nostro magazzino viene preparata entro 24ore dal pagamento, il corriere dopo aver ritirato il pacco lo smista sino a destinazione finale ed effettua la consegna solitamente entro 10 giorni lavorativi

Questo tipo di spedizione non comprende nè la consegna su appuntamento nè la consegna ai piani nè la consegna previa telefonata in determinate fasce orarie, se avete particolari esigenze si può prenotare la consegna in determinati orari o giorni pagando un supplemento che va indicato assolutamente prima che la spedizione venga evasa. La consegna non è prevista di sabato nè di domenica nè giorni festivi. Nel caso di eventuali ritardi o disguidi, rimaniamo a vostra completa disposizione per cercare di risolvere qualsisi tipo di problema, bisogna considerare comunque che una volta affidata la consegna al corriere non ne siamo più responsabili quindi è compito del cliente seguire la tracciatura del pacco su internet attraverso il codice che inviamo tramite mail e contattare il vettore in caso di problemi nella consegna.


Consegna Merce:

I nostri prodotti viaggiano tutti con corrieri d'importanza nazionale per la tutela del cliente possiedono una copertura assicurativa basic che rimborsa in caso di danneggiamento una parte delle spese; se il cliente desidera un'assicurazione sul totale del prodotto spedizione inclusa può richiederla con un piccolo incremento sul totale della spesa. Perchè questa copertua base abbia validità il cliente deve seguire alcuni accorgimenti base quali:

  1. SI ACCETTA CON RISERVA PER MERCE DANNEGGIATA. In caso di contestazione con il corriere prima di ritirare, chiamare urgentemente questo numero 320.8022166

  2. Verificare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quelli riportati sulla lettera di vttura del corriere;
  3. Che gli imballaggi di ogni articolo risultino integri quindi non danneggiati bagnati, rovinati o deformati;
  4. Se l'imballo dovesse risultare danneggiato è necessario scrivere sulla ricevuta di consegna "firmo con riserva di verifica" ed il corriere dovrà apporre una sua firma accanto per confermare quanto da voi scritto. Se dovesse rifiutarsi di firmare, dovete rifiutate la consegna ed avvisarci dell'accaduto tempestivamente;
  5. MAVIXSHOP ha solo 7 giorni di tempo per emettere un reclamo di danneggiamento e fare richiesta rimborso per i danni subiti presso il corriere, quindi è indispensabile che in caso di danneggiamento visibile o occulto sia fatta comunicazione di quanto evidenziato con un rapporto scritto via email e corredato da foto dell'articolo e del suo imballo. Solo in questo modo potremo aiutarvi a sostituire l'oggetto danneggiato senza ulteriori aggravi a vostro carico. Non siamo responsabili della mancata o ritardata consegna della merce da parte del corriere o di ammaccature, rotture del prodotto dovute al trasporto; tali danni sono da contestare al corriere al momento della consegna e devono essere indicati sul documento di trasporto come sopra indicato. In caso di mancata consegna della merce per comunicazione errata dell'indirizzo o assenza del destinatario, nel momento in cui il pacco ritorna al mittente la rispedizione sarà a carico dell'acquirente.