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Garanzia

MAVIXSHOP.COM osserva la disciplina sulla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (articoli 128 e ss.), che tutela il consumatore in caso di acquisto di prodotti difettosi, che funzionino male o non rispondano all’uso dichiarato o al quale quel bene è generalmente destinato.

 

La garanzia legale ha una durata 2 ANNI dalla consegna del bene e deve essere fatta valere dal consumatore entro 2 mesi dalla scoperta del difetto.

 

La garanzia legale spetta di diritto solamente al consumatore, cioè a chi acquista prodotti per scopi non professionali. Ad esempio, se acquista un prodotto esclusivamente per un Suo uso personale, ha diritto alla Garanzia Legale. Se al contrario lo acquista per utilizzarlo nella Sua attività lavorativa, la Garanzia Legale non si può applicare.

 

In presenza di un vizio di conformità Lei ha diritto, a Sua scelta, alla riparazione o sostituzione del bene difettoso, senza addebito di spese, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Se sostituzione o riparazione non sono possibili ha comunque diritto alla riduzione del prezzo o ad avere indietro una somma, commisurata al valore del bene, a fronte della restituzione a MAVIXSHOP.COM del prodotto difettoso.

 

MAVIXSHOP.COM prenderà in consegna il prodotto difettoso per verificare se il malfunzionamento dipenda da un vizio di conformità. In caso contrario, Le verrà chiesto il rimborso del costo sostenuto per la verifica; riscontrato invece il vizio di conformità, MAVIXSHOP.COM effettuerà la riparazione o la sostituzione del bene entro un congruo tempo dalla richiesta e senza addebitarLe spesa alcuna.

 

In ogni caso, qualora non venga dimostrata la non conformità sin dall’origine, per gli interventi eseguiti tra il 7° e il 24° mese dalla data d’acquisto verrà applicato, a carico del Consumatore, un Contributo Forfetario di Trasferimento (in base alle tariffe in vigore al momento).

 

Non sono coperte da garanzia le parti soggette a normale usura d’utilizzo (led, parti in vetro, in plastica, ecc.) e tutte le parti che dovessero risultare difettose a causa di negligenza o trascuratezza nell’uso, di errata installazione o manutenzione, di mancata manutenzione periodica, di manutenzione operata da personale non autorizzato, di utilizzo di ricambi non originali, di trasporto effettuato senza le dovute cautele, ovvero, infine, di circostanze che comunque non possono farsi risalire a difetti di fabbricazione del prodotto.

 

Nel caso in cui riceva un articolo che non sia di Suo gradimento, danneggiato, mal funzionante, ovvero di colore, forma o design diversi da quello che ha ordinato, La preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo email info@mavixshop.com o telefonicamente al numero +39.080.2147992 attivo dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9 alle ore 13.

 

Nel caso in cui non riceva una risposta immediata, La preghiamo di avere pazienza: gestiamo ogni giorno centinaia di e-mail e di telefonate e non riusciamo sempre ad evadere in tempo reale tutte le richieste. Siamo comunque a Sua completa disposizione e pronti a risolvere qualsiasi problematica si dovesse presentare.

 

Ad ogni modo, può esercitare il DIRITTO DI RECESSO; esso consiste nella possibilità per il consumatore di restituire il bene acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta, entro 14 giorni dall’acquisto, tranne che per alcuni prodotti specificati in inserzione. Le uniche spese che Le saranno richieste e su cui non potrà essere rimborsato sono quelle di spedizione del prodotto.

 

Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero si riscontri

  • Mancanza dell’imballo originale;
  • Assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione etc.);
  • Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

 

Al fine di richiedere il diritto di recesso, è necessario inoltre seguire la seguente procedura: entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto deve contattare il nostro Servizio Clienti ai su citati recapiti, dichiarando di volersi avvalere del diritto di recesso; un nostro operatore Le fornirà l’indirizzo per la restituzione della merce.

 

MAVIXSHOP.COM procederà al riaccredito del prezzo pagato dopo aver verificato l’integrità della merce trattenendo esclusivamente l’importo delle spese di spedizione, entro i successivi 14 giorni.