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Politiche di restituzione

Per il diritto di recesso si fa riferimento al Decreto D. Lgs. 21/2014 - in attuazione della direttiva 2011/83/UE. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto.


Attenzione! Per gli ordini personalizzati (per es. con misure non-standard o richieste personalizzate ad hoc) non c'è possibilità di usufruire del diritto di recesso. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare al Venditore una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni solari dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo mail entro il suddetto termine di 14 giorni all'indirizzo info@mavixshop.com

Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire al Venditore entro 7 giorni dall'autorizzazione all’indirizzo che vi inoltreremo. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
  • non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e accessori (compreso imballo originale non danneggiato, gli articoli dovranno in altre parole essere rivendibili come nuovi.);
  • a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente;
  • la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente quindi si consiglia di effettuarla con corriere assicurato e spedizione tracciabile;
  • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il Venditore darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato);
  • in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso; il Venditore non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
  • al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

 

Il Venditore provvederà a rimborsare al cliente l'importo già pagato al netto delle spese di spedizione che, se gratuite, verranno quantificate dal Venditore al costo. Questo avverrà nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data di ricezione e verifica della merce, se possibile tramite lo stesso metodo scelto dal Cliente al momento del pagamento. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente i dati per il rimborso.

 

N.B. Il rimborso, in caso di diritto di recesso, delle sole somme dovute all'acquisto del prodotto senza considerare le spese di spedizione e di rientro dello stesso sono valide anche per chi esegue il pagamento tramite PAYPAL, poiché il contratto di vendita che viene effettuato sulla piattaforma antecedente al pagamento, per cui non si terrà conto di successive contrattualistiche, ivi compresa quella di paypal.